Política de Privacidad

Bienvenido a Xheris, operado por Xheris OÜ, una empresa registrada en Estonia (en adelante "Xheris", "nosotros", "nuestro" o "nos").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, procesamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles, plataformas, servicios y herramientas (colectivamente, los "Servicios").

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679 - RGPD) y otras leyes internacionales y nacionales de privacidad relevantes.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de Xheris, incluyendo pero no limitado a:

• Inquilinos y propietarios
• Administradores de propiedades y síndicos
• Contratistas y subcontratistas
• Proveedores de materiales y servicios
• Visitantes de nuestro sitio web

El responsable del tratamiento de datos responsable de su información es:

También podemos actuar como encargados del tratamiento en nombre de administradores de propiedades, proveedores o contratistas, dependiendo de los servicios que utilicen.

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar, mejorar y asegurar nuestros Servicios:

Podemos recopilar información de fuentes de terceros para mejorar nuestros Servicios:

• Contratistas, proveedores y administradores integrados en la plataforma
• Proveedores de pago (Stripe, PayPal, bancos)
• Sistemas CRM (Salesforce) y sistemas de cumplimiento (Peppol, bases de datos de IVA)

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Para crear y gestionar su cuenta
• Para proporcionar nuestros Servicios (reportar problemas, gestionar reparaciones, facturación, mercado de proveedores)
• Para comunicarnos con usted (notificaciones, soporte, actualizaciones de contrato)
• Para procesar y rastrear pagos de forma segura
• Para cumplir con obligaciones legales y fiscales (facturación electrónica Peppol, verificaciones AML)
• Para mejorar la experiencia del usuario (optimizaciones de UX/UI, personalización)
• Para proporcionar análisis e informes a administradores, proveedores y contratistas
• Para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes
• Para investigación y desarrollo, incluyendo pruebas de funciones basadas en IA
• Para comunicaciones de marketing y promocionales (con consentimiento)

Podemos compartir su información con:

• Otros usuarios de la plataforma (inquilinos, contratistas, proveedores, administradores) cuando sea necesario para los servicios
• Proveedores de servicios (proveedores de alojamiento, servicios de correo electrónico, procesadores de pagos, soporte de TI)
• Empresas afiliadas dentro de Orivian Group Inc.
• Autoridades y reguladores cuando sea legalmente requerido
• Posibles inversores o compradores en caso de fusión, adquisición o reestructuración

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario:

• Cuentas de usuario: mientras estén activas + 3 años después del cierre
• Datos financieros y de facturación: 7 años (requisito legal)
• Registros técnicos: 12 meses (seguridad)
• Cookies: 12 meses o hasta que el usuario las elimine

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión ("derecho al olvido")
• Restricción del tratamiento
• Portabilidad de datos
• Oposición al tratamiento

Xheris utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Autenticación y gestión de sesiones
• Análisis (Google Analytics, herramientas internas)
• Personalización
• Publicidad (solo si usted lo consiente)

Puede desactivar las cookies en su navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar.

Podemos transferir datos fuera de la UE/EEE (por ejemplo, a proveedores de alojamiento, equipos de soporte).

Salvaguardias: Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), decisiones de adecuación o protecciones equivalentes.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

• Cifrado SSL/TLS
• Bases de datos cifradas
• Controles de acceso
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración

Nuestra plataforma se integra con:

• Stripe, PayPal – para pagos
• Google Maps API – para geolocalización y mapas
• Bitrix24 CRM – para automatización de flujos de trabajo
• AWS o DigitalOcean – para alojamiento

Podemos utilizar sistemas automatizados, incluida la IA, para:

• Emparejar contratistas con trabajos
• Sugerir proveedores y productos
• Predecir necesidades de mantenimiento

Podemos enviarle correos electrónicos de marketing si usted lo consiente. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento.

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos sus datos a sabiendas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, se notificarán por correo electrónico.